在信息技術和智能(néng)科技日新月異,雨業不斷颠覆各個傳統行業的今天,整個家居市場發(fā)展突飛猛進街和(jìn),2016年我國(gu是月ó)家具主營業務收入已突破8560億。家居通服市場的蓬勃發(fā)展,讓家居供應鍊也随之叠代更新。家居他現供應鍊從發(fā)展初期到現在,已經(jīng)經(jīng)曆了和文4個時(shí)代的交替。
家居供應鍊管理1.0時(shí)代:獨立管理,自主提貨
最原始的家居供應鍊模式是企業把在員儲存、運輸和零件采購等功能(néng)分開(kā如計i)獨立管理,由經(jīng)銷商自行安排車輛提貨。但這(zhè)種相體(zhǒng)方式費用過(guò)高,資源分散,導緻貨但章物容易損耗,運輸周期長(cháng)。
家居供應鍊管理2.0時(shí)代:獨立建倉,按需配送
發(fā)展到一定階段後(hòu),家居企業將(jiāng)部分功能(亮睡néng)集成(chéng),如送貨和分撥等環節結合成(chén拿市g)配送,在銷售市場區域性選擇建立倉庫,根據客戶的需求分山吧揀配送。但這(zhè)樣(yà暗月ng)卻很容易造成(chéng)大量庫存積壓見數。
家居供應鍊管理3.0時(shí)到也代:功能(néng)集合,自主經(jīng)營
市場開(kāi)始形成(chéng)規模之後(新坐hòu),家居企業通過(guò)協調各個環節的平衡性,确保每個環節現筆都(dōu)能(néng)指導操控。實力雄厚的家居企業開(kāi)始全面(m懂知iàn)設立直營點,以自控終端,自建物流渠道(dào)的方什線式,來控制每個環節。但是由于運營成(chén城腦g)本過(guò)高,大部分的企業難以承擔。
家居供應鍊管理4.0時(shí)代:内外協調,優化中還資源
當家居供應鍊已經(jīng)發(fā)展成(ché科員ng)熟,企業已經(jīng)不山司再把目光局限在企業内部的物流系統,而是把供應鍊當作用弟一個系統,把物流管理延伸到企業外部。他們希望通過(guò)協調票作外部供應鍊的合作實現資源的優化,如家具配送路線的優化,安裝師傅的合理安排等。麗鐵但這(zhè)種(zhǒng)模式容易出現内外銜接上的不協調影林裡響問題處理進(jìn)度。
新零售時(shí)代,家居供應鍊變革迫在眉睫
新零售時(shí)代的到來,使整個家居行業展開(火是kāi)了線上線下全渠道(dào)競争,推廣費用街個不斷攀升,運營成(chéng)本逐步增加,面(miàn)對(duì)著書些(zhe)來自各環節的壓力,家居企業意識到供應鍊競争力的重要性下子,他們迫切希望能(néng)通過(g文媽uò)對(duì)需求精準+快速反應的供應鍊來突破困境。随著(z遠車he)互聯技術的發(fā)展,尤其是大數據雲計刀理算功能(néng)的應用,讓家居供應鍊管理改革的步伐得以加快。一智通采用吧身創新型的服務模式,以SaaS工具連接時鐵商家、物流、配裝師傅、消費者,基于數據實現對(duì)全鍊路、節姐對點、流程進(jìn)行重構和優化,多綠提升全鍊條運行效率,為家居供應鍊管理開(男化kāi)創了全新的5.0時(shí)代。
家居供應鍊管理5.0時(shí)代:平台賦能(néng),數據驅日可動
家居供應鍊管理5.0時(shí)從校代是一個強大的供應鍊平台式運作的時(shí)代,它與去弟千千萬萬個直接服務客戶的商家,結合人的創造性和系統網絡的創造力資離,培育出一個全新的賦能(néng)平台。相對(duì)于可下之前家居供應鍊管理的4個階段,那麼(me)5.0時(shí草林)代具有哪些特征呢?
平台式服務:平台化管理是5.0時(shí)代的重要特征之一,目前大部分家居供應問跳鍊依然缺乏整合力度,面(miàn)臨著(zhe)多頭對雜機(duì)接導緻協同效率很低、物流過(guò)裡上程不可控、貨損責任分不清、到貨周期長(cháng)及答關管理效率低等諸多問題。一智通通過(guò)整合全國(guó)倉儲、專線器山物流及安裝師傅等資源,搭建覆蓋全國(guó)的倉、運、配和少、裝、售後(hòu)一站式供應鍊服務平台,讓客戶告别以窗哥往的供應鍊服務模式,輕松享受通過(guò)平台化的服務帶來便利及效益。
工具專業化:傳統的供應鍊管理工具已難以滿足家居企業快速發(fā)展那科的需求。然而先進(jìn)工具是每個時(shí)代進(jìn)步站通的助推器,作為國(guó)内領先的家居供應鍊服務平台,可廠一智通面(miàn)向(xiàng)企業、城坐專線物流、終端配送安裝服務商、客戶等對(du票影ì)象,提供涵蓋OMS、ERP/W器生MS、TMS、IPS(智能(néng)調度平台)、手機AP開長P及微信服務号等全産業管理信息化的專業工具,幫助企業實現倉儲、運輸、配送、安不但裝及售後(hòu)等全流程的管理。
數據可視化:在5.0時(shí)代,雪在家居供應鍊必須是端到端:從設計到交付。随著(zhe)鄉朋流通鍊條的縮短,數據的低成(chéng)本流動,乃至供應鍊全錯制環節的信息化,原本冗長(cháng)割裂的供應鍊可以整合服的起(qǐ)來,更接近消費者。一智通通過(guò)科站互聯網和大數據信息技術全程監控,做購妹到了可實時(shí)查詢訂單信息,零距離交互,全流程可視,還兒房(hái)能(néng)進(jìn)場去行數據采集、分析,實現更科學(xué)地規劃管理。對(duì場業)于數據可視化帶來的便利,做了幾年家居電商的劉學店先生深有體會(huì):“以前和别的物流公司合作的時(shí)候,不美花能(néng)像一智通平台那樣(yàng)可以随時(s船影hí)随地查訂單,老是要打電話過(guò)去問,而一喝且還(hái)不一定一個電話能(néng)解決問題,太麻煩了。”
管理标準化:合理科學(xué)的管玩錯理制度,是确保貨物安全無損的重要關鍵點之一,舞紙特别是家具具有體積大、貨值高、易破損及配送難的商品特性,所以對(d拿媽uì)家居供應鍊的要求更高。一智通在管理方面去睡(miàn),制定了全環節的服務生子标準:樞紐運營流程标準、倉儲收貨和出貨标匠懂準、服務操作規範标準及售後(hòu)理賠保他外障等,确保貨物的安全,讓客戶售後(hòu)無憂。順德一位姓歐陽的老信和闆在家具行業摸爬滾打多年了,對(duì)于訊道貨損方面(miàn)說(shuō)出了自己的看法“做家居的最怕就草見(jiù)是出現貨損,一套幾萬塊的沙發(fā)要是被(bèi工飛)磕磕碰碰少了一個角,整件幾乎廢了。但是和一智通已經(河東jīng)合作了一段時(shí又少)間,目前還(hái)沒(méi)有出現貨損的情況。”
服務品質化:家居行業是一個以用戶體驗為核心的行業。一智通深知供應鍊服務的開裡每個環節都(dōu)直接影響到企業的售後(hòu相近)服務品質,在安裝配送方面(miàn錯但),一智通對(duì)安裝師傅進(jìn)行培訓,增強安裝師傅的服聽南務技能(néng),同時(shí)制定了高品質的安裝标制書準,如大件家具進(jìn)門鋪毯、信知入戶安裝穿鞋套、安裝後(hòu)清厭長理安裝垃圾等;在售後(hòu)方面(miàn),遇到異常弟姐優先響應,優先處理,提升客戶體驗;在簽收方面(miàn),利民林用數據驅動的評價體系進(jìn)行嚴格品質管理,幫助商家持續煙信為消費者提供優質的産品交付體驗。
家居供應鍊管理5.0時(shí)代是在科技創新和市場事村規範發(fā)展之下的必然趨勢,是家居供應鍊市場開銀快(kāi)始成(chéng)熟健全的标志,是“供照們應鍊+互聯網”課題下又一成(chéng)功的見證。家居企業隻有不斷創公著新,善于借助新技術去推動自身的發(fā)展,提升供應鍊管理競争力,才不會(事體huì)被(bèi)曆史的車輪碾壓成(ché腦商ng)為過(guò)去,被(bèi)這(zhè)個市場所淘汰。